Retours & Échanges

Chez HYDRATIS, nous souhaitons que vous aimiez vos articles autant que nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos pièces neuves et non portées.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées, en veillant à inclure le bon de retour dûment rempli à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous en conservant votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.